Bei jedem taxikomm-Anruf wird automatisch die Adresse des Anschlusses lokalisiert und der Anrufer in Sekundenbruchteilen zum örtlich nächsten und am längsten wartenden Taxifahrer vermittelt. Der Taxifahrer ist mit einem herkömmlichen GSM-Mobiltelefon ausgestattet.

Nimmt der Fahrer den Anruf an, wird er direkt mit dem Kunden verbunden. Nimmt der Fahrer den Ruf nicht an, wird sofort der nächste Fahrer in der Reihe angerufen. Dadurch verlieren Sie keinen Auftrag mehr.

Falls die Lokalisierung nicht möglich ist, kann der Anrufer durch eine interaktive Computer-Telefonie-Anwendung zur Bekanntgabe seiner Position aufgefordert werden, oder er wird zu dem Fahrer verbunden, der am längsten keinen Auftrag bekommen hat, oder er wird zu einen definierten Standort verbunden (z.B. dem Bahnhof) an dem die meisten frei wartenden Fahrzeuge stehen. Dort kann dann auch das letzte Fahrzeug statt des ersten gerufen werden, oder er wird nach einem zyklischen Verteilungsalgorithmus an die Innenstadt-Standplätze abgeworfen.

Nach Herstellung der Sprechverbindung zwischen Kunden und Taxifahrer ist der wichtigste Funktionsteil von taxikomm erfüllt.

Für den Taxifahrer stehen unter separaten Rufnummern die Anmelde- und Abmeldedienste zur Verfügung. Die Zuordnung zu den Standplätzen bzw. den Zonen erfolgt durch Meldung des Fahrers bzw. mittels GPS-Ortung der Fahrzeuge.

Alle Kundenauftrags- und taxispezifischen Daten werden permanent gespeichert und stehen dem Betreiber jederzeit für abrechnungstechnische oder statistische Zwecke zur Verfügung.