Eine Zentraleinheit bestehend aus Sprach-Telefonie-Computer und Datenbankanwendung mit beliebig vielen Telefonleitungen übernimmt alle Standardaufgaben des personalintensiven Call-Centers.
Schichtbetrieb und Einsatzplanung werden weitestgehend ersetzt.
Personalprobleme können weitestgehend vermieden werden, lediglich Problemsituationen bzw. Notfälle werden von Callcenter erledigt.
Das bisherige Personal kann für qualitativ höherwertige Aufgaben oder Dienstleistungen eingesetzt werden, wodurch die Qualität der gesamten Dienstleistung erheblich angehoben werden kann.
Daraus resultiert eine erhöhte Wertschöpfung ohne zusätzliche Investitionen, wodurch die Konkurrenzfähigkeit gestärkt wird.
Der Arbeitsplatz des Taxifahrers wird aufgewertet und abgesichert.
Klein- und Mittelbetriebe werden durch taxikomm arbeitszeitmäßig entlastet, können zusätzliche Aufträge annehmen und erfahren dadurch eine weitere Existenzabsicherung.
